Dzisiaj, gdy ponad połowa obywateli naszego kraju ma już dostęp do internetu, klasyczne zamawianie na wynos przez telefon lub osobiście w lokalu znacznie traci na popularności. Właśnie dlatego klienci zaczęli wręcz wymagać od restauratorów możliwości zamawiania online na stronie www restauracji.
Z tego powodu postanowiliśmy stworzyć listę 6 zalet i powodów do wprowadzenia zamówień online na stronie www restauracji.
1. Stale rosnąca liczba zamówień online
W Polsce odsetek osób kupujących regularnie przez internet to 47% ,a liczba ta dzięki coraz większej dostępności darmowych punktów Wi-Fi i rozwojowi technologii stale rośnie. Nie bez znaczenia pozostaje też fakt, że najczęściej zamawiają przez internet ludzie w wieku 18-35 lat, którzy stanowią główną grupę klientów restauracji.
Więcej na ten temat znajdziesz w naszym ebooku:
2. Atrakcyjniejszy wygląd ofert
Wykorzystanie internetu do sprzedaży posiłków to świetny sposób na dostarczenie klientowi dodatkowych ofert w atrakcyjniejszy i bardziej spersonalizowany sposób, co pozwala zwiększyć wartość pojedynczych zamówień bez ponoszenia ogromnych kosztów i ryzyka znudzenia klienta. Najprostszym sposobem w jaki restaurator może to zrobić są „wyskakujące” okienka z propozycjami oraz polecanie dodatków w trakcie składania zamówienia.
Screen wyskakujących okienek z punktu widzenia klienta
Źródło: www.sushiberry.pl/
[BLOG-CTA]
3. Szybki i prosty proces odbierania zamówień.
Klasyczne przyjmowanie zamówień przez telefon jest bardzo często zawodne, ponieważ osoba która je zapisuje zawsze może czegoś nie dosłyszeć lub coś pomylić. Klienci, którzy otrzymali nie to co zamawiali lub w ogóle nie otrzymali zamówienia raczej już nie będą chcieli ponownie zjeść w takiej restauracji. Właśnie tutaj pojawia się największa zaleta zamówień online, a mianowicie o wiele łatwiejszy sposób przyjmowania zamówień jakim jest odczytanie z komputera lub tabletu wytycznych wysłanych przez klienta. Taka forma przyjmowania zleceń jest dużo bardziej wydajna i pozwala obsługiwać klika osób w tym samym czasie, zmniejsza też do minimum ryzyko błędu ludzkiego.
Jakie są zalety systemu zamówień online możesz się dowiedzieć z tej prezentacji:
https://www.upmenu.com/prezentacje/10-korzysci-finansowych-z-zamowien-online-w-restauracji
4. Obsługa płatności bezgotówkowych.
Płatności bezgotówkowe coraz częściej zastępują klasyczną formę płatności i stanowią dzisiaj 40% wszystkich płatności. Klienci, którzy zamawiają jedzenie znacznie bardziej cenią sobie właśnie taką formę płatności z bardzo prostego powodu jest po prostu prostsza. Przyjmując zamówienia online będziesz mógł wyjść naprzeciw ich oczekiwaniom i umożliwić im taki sposób płatności.
Do tego zamówienia z tymi rodzajami płatności są większe bo klient nie jest ograniczony posiadaną przy sobie gotówką! Nie obsługując wszystkich form płatności tracisz klientów i zamówienia.
Screen z zamówieniem ze strony klienta – wybór płatności online
źródło: sakana.pl/
5.Budowanie bazy klientów.
Uzyskanie zgody na komunikację elektroniczną to podstawa skutecznego marketingu, która pozwala prowadzić kolejne działania marketingowe, wysyłać newsletter, kupony rabatowe czy najzwyczajniej informować klientów o zmianach w lokalu. Zamówienia online dają świetną okazję do zapytania klienta o zgodę bez nachalności.
Screen z okienkiem informującym o newsletterze dla klientów na stronie jednej z naszych restauracji
Źródło: www.la-torre.pl/
6. Prostsza analityka.
Przerzucenie całego procesu zamawiania i sprzedaży do internetu sprawia, że wszystkie dane dotyczące ilości sprzedaży, jej wartości czy popularności konkretnych pozycji z menu można w prosty sposób przekształcić w dane statystyczne, które są najlepszym wskaźnikiem skuteczności działań marketingowych, oraz konkretną informacją co można zmienić na lepsze.
Podsumowanie
To tylko niektóre z powodów, dla których warto wprowadzić zamówienia online na stronie www restauracji, jednak na pewno duże znaczenie mają też finanse, sprzedaż online jest po prostu tańsza niż sprzedaż na telefon i bardziej odpowiada klientom, dla których jest to po prostu wygodna.
Jeśli chcesz uruchomić zamówienia online na swojej stronie – skontaktuj się z nami:
https://www.upmenu.com/kontakt
Jeśli ten artykuł wydał Ci się ciekawy – udostępnij go znajomym.
Obejrzyj nasz webinar.
