Program lojalnościowy dla restauracji to najlepszy sposób na to, by Twoi goście zamawiali więcej i częściej. Nagradzanie sprawia, że klienci czują się ważni i doceniani – budujesz wśród nich lojalność.
Warto podkreślić, że 30% restauracji oferuje klientom różnego rodzaju programy lojalnościowe. 57% gości restauracji deklaruje, że chętniej jadają w lokalach, które posiadają taki program. Jeśli więc do tej pory nie zacząłeś działać, wiele tracisz. Jednak uruchomienie i działanie programu lojalnościowego dla restauracji może sprawiać problemy. W jaki sposób naliczane będą punkty? Co, jeśli ktoś twierdzi, że zgubił kartę z pieczątkami? Jak dodawać punkty za zamówienia online?
Tradycyjne spojrzenie na program lojalnościowy jest kłopotliwe. Natomiast dzięki programowi lojalnościowemu od UpMenu w prosty sposób Twoi klienci będą mogli zbierać punkty albo stemple i wymieniać je na nagrody. Jak to działa?
Stemple i punkty online – jak klienci budują swoją lojalność?
Raz na zawsze zapomnij o podbijaniu stempli na kartach gości czy o notowaniu ilości punktów. System UpMenu zgromadzi wszystkie informacje dotyczące programu lojalnościowego Twoich klientów w jednym miejscu. Zarówno Ty, jak i Twoi klienci wejdziecie w posiadanie własnego konta, gdzie w każdej chwili możecie zobaczyć, ile stempli brakuje do nagrody bądź ile punktów jest na koncie i na co można je wymienić.
Stemple i punkty będą załączać się automatycznie przy zamówieniach online. Chcąc dodać je w lokalu, wystarczy, że klient pokaże Ci specjalny kod z aplikacji mobilnej Twojej restauracji. Ty wprowadzisz go do systemu i gotowe!
Zbieranie pieczątek
Zbieranie punktów
Wymiana punktów i pieczątek na nagrody
Od teraz Twoi klienci z łatwością mogą wymienić zebrane punkty czy stemple na nagrody online – przez stronę www lub aplikację mobilną, jak i offline – na miejscu w restauracji.
Klienci mogą wymieniać punkty i stemple na nagrody
Program lojalnościowy dla restauracji dopasowany do Twojej marki
Każdy z programów lojalnościowych jesteś w stanie idealnie dopasować do Twojej marki. Możesz wybrać dowolną grafikę dla zbieranych stempli. Wszystkie zmiany, które wprowadzasz znajdują się w jednym miejscu – Twoim panelu administracyjnym w systemie UpMenu. Będą one od razu widoczne dla klientów.
Program działa pod marką danej restauracji
Integracja z systemem zamówień online
Program lojalnościowy i system nagradzania UpMenu jest w pełni zintegrowany z systemem zamówień online. To przede wszystkim wygoda dla Twoich klientów, którzy składając zamówienia automatycznie będą dostawać informacje o ich postępach w programie. Wygląd programu lojalnościowego dla restauracji będzie również dopasowany do projektu Twojej strony internetowej, systemu zamówień i aplikacji mobilnej.
Dodatkowe funkcje marketingowe
Program lojalnościowy dla restauracji jest tak dobrym sposobem na marketing restauracji, ponieważ wykorzystuje element gry. Twoi klienci będą po prostu chcieli zdobyć nagrodę. To naturalny mechanizm psychologiczny, więc siłą rzeczy zaczną zamawiać więcej i częściej.
Aby wzmocnić ten efekt, razem z systemem UpMenu otrzymujesz wiele nowych narzędzi marketingowych! Informuj swoich klientów o nowościach i zachęcaj do zdobywania nagród w programie lojalnościowym za pomocą:
- kampanii e-mail, SMS i PUSH,
- zaawansowanego modułu promocji i kuponów zniżkowych,
- automatyzacji marketingu.
Przykład kampanii e-mail i SMS nagradzającej klienta
Podsumowanie
Wykorzystaj program lojalnościowy UpMenu i system nagradzania i zyskaj więcej zamówień w swojej restauracji. Twoi klienci będą zamawiać więcej i częściej. Poza tym, odbierając nagrodę poczują się naprawdę docenieni. Jeśli chcesz uruchomić własny program lojalnościowy, skontaktuj się z nami. Chętnie Ci w tym pomożemy.
