Zamawianie jedzenia z roku na rok zyskuje na popularności na całym świecie. Wzrosło również korzystanie z aplikacji do zamawiania jedzenia w Polsce, na co bezpośredni wpływ miał wybuch pandemii.
W tym artykule przedstawimy najlepsze i najpopularniejsze aplikacje, portale i strony do zamawiania jedzenia oraz pokażemy ich zalety i wady, abyś mógł wybrać najlepsze narzędzie dla Twojej restauracji.
Podsumowanie
- Popularność aplikacji: Aplikacje do zamawiania jedzenia cieszą się ogromną popularnością w Polsce.
- Model prowizyjny: Portale do zamawiania jedzenia w większości mają model oparty na prowizjach, co zwiększa koszty operacyjne restauracji.
- Warunki korzystania z aplikacji: Wybierając aplikację do zamawiania jedzenia, dokładnie sprawdź wszystkie warunki i wymagania, aby uniknąć ukrytych kosztów.
- Rozpoznawalność marki: Restauracja może zwiększyć rozpoznawalność swojej marki dzięki systemowi zamówień online dla restauracji oraz kreatorowi aplikacji.
Czym są aplikacje do zamawiania jedzenia online?
Aplikacja do zamawiania jedzenia to mobilna aplikacja, portal albo strona, która umożliwia klientom składanie zamówień online z restauracji, kawiarni, pizzerii, food trucków i innych punktów gastronomicznych.
Klienci mogą przeglądać menu, wybierać dania, dodawać je do koszyka oraz dokonywać płatności online lub gotówką przy dostawie.
Porównanie cech aplikacji, portali i stron do zamawiania jedzenia
Gdy stajesz przed wyborem, z jakiego rozwiązania do zamawiania jedzenia skorzystać w Twojej restauracji, powinieneś wziąć pod uwagę wiele czynników.
Aby pomóc Ci w wyborze najbardziej odpowiedniego rozwiązania dla Twojej restauracji, porównaliśmy 5 różnych stron, portali i aplikacji do zamawiania jedzenia.
| Cecha | UpMenu | Uber Eats | Pyszne.pl | Glovo | Wolt |
|---|---|---|---|---|---|
| Model rozliczenia | Stały miesięczny abonament | Prowizyjny | Prowizyjny | Prowizyjny | Prowizyjny |
| Prowizja | 0% | 15%-30% | 13%-30% | 15%-30% | 15%-30% |
| Darmowy okres próbny | |||||
| Opłata za dowóz | Nie, ale może zostać ustawiona przez restaurację we własnym zakresie | Tak, zależna od odległości od restauracji | Tak, zależna od restauracji | Tak | Tak, cena dostawy zaczyna się od 2.49 zł i wzrasta w zależności od odległości |
| Dodatkowe koszty | Nie | Nie | Nie | Opłata serwisowa | Nie |
| Budowa własnej bazy klientów | |||||
| Minimalna wartość zamówienia | Nie, ale może zostać ustawiona przez restaurację we własnym zakresie | Tak, zależna od restauracji | Tak, zależna od restauracji | Nie, ale przy zamówieniach poniżej 35 zł naliczana jest wyższa opłata serwisowa | Tak, 25 zł |
| Własna strona www restauracji | |||||
| Własna aplikacja mobilna restauracji | |||||
| Narzędzia marketingowe |
1. UpMenu
UpMenu to bezprowizyjny system zamówień online dla restauracji, który umożliwia restauracjom sprzedaż pod własnym brandem.
System ma wbudowany program do tworzenia stron internetowych, dzięki któremu restauracja może stworzyć stronę internetową pod własną marką i umożliwić klientom składanie zamówień.
Klient wchodzi na stronę restauracji, wpisuje adres dostawy, a następnie dodaje produkty do koszyka i składa zamówienie z dostawą lub odbiorem osobistym.
-
Zalety:
- Brak prowizji, stały miesięczny abonament.
- Sprzedaż z aplikacji mobilnej restauracji dzięki kreatorowi aplikacji.
- Możliwość dostosowania aplikacji mobilnej do własnego brandu restauracji.
- Szeroki wybór szablonów stron internetowych i możliwość skorzystania z kreatora stron www.
- Restauracja może stworzyć własny program lojalnościowy
- Różnorodne integracje z systemami POS i firmami kurierskimi.
- Restauracja ma pełną kontrolę nad procesem dostawy, w tym opłatami za dostawę i czasem dostawy.
- Różne metody płatności dla klientów: gotówka, karta, płatności online.
- Własny system rezerwacji restauracji.
- Budowanie rozpoznawalności marki restauracji wśród klientów.
- Jako restaurator jesteś właścicielem danych swoich klientów dzięki wbudowanemu systemowi CRM restauracji.
- Marketing restauracji w zasięgu ręki dający nieograniczone możliwości promocji restauracji za pomocą wbudowanych narzędzi.
-
Wady:
- Limitowana ilość zamówień w pakietach Basic oraz Standard.
Cennik
Upmenu oferuje 3 abonamenty do wyboru:
- Basic – 169 zł/miesiąc
- Standard – 289 zł/miesiąc
- Premium – 499 zł/miesiąc
2. Uber Eats
Uber Eats to bardzo popularna aplikacja połączona z kontem Uber, przy czym Uber służy do zamawiania przejazdów na zamówienie, a Uber Eats to aplikacja do zamawiania jedzenia.
Aby móc korzystać z aplikacji, potrzebna jest karta płatnicza/karta kredytowa, której dane podajemy w aplikacji podczas zakładania konta.
Dostępność restauracji wyświetla się od razu po wejściu w aplikację, zamówienie jedzenia z lokalnych restauracji jest możliwe o dowolnej porze, o ile dany lokal jest otwarty.
-
Zalety:
- Ceniona przez klientów funkcja monitorowania dostawy dzięki systemowi GPS.
- Wysoka rozpoznawalność marki Uber Eats wśród klientów.
- Zapewnienie floty kierowców.
-
Wady:
- Twoja restauracja jest wylistowana w aplikacji Uber Eats wśród innych restauracji.
- Nie masz własnej aplikacji pod Twoim brandem.
- Wysokie prowizje.
- Brak własnej strony internetowej restauracji.
Cennik
Rozliczenie odbywają się w oparciu o prowizję, na start jest to 15%.
3. Pyszne.pl
Pyszne.pl to popularna, prosta i łatwa w obsłudze aplikacja, z której zamówimy jedzenie z pobliskich restauracji.
Jest to aplikacja do jedzenia, która po wpisaniu adresu wyświetla nam dostępne lokale w pobliżu, które dowożą jedzenie pod wskazany adres.
Dostawa jedzenia jest możliwa na dwa sposoby – jeśli restauracja posiada własnego kierowcę, może zrealizować dowóz we własnym zakresie, w przypadku braku własnych kierowców, pyszne.pl zapewnia flotę kierowców.
-
Zalety:
- Możliwość dotarcia do nowych klientów dzięki rozpoznawalności marki Pyszne.pl.
- Możliwość stworzenia programu lojalnościowego dla klientów restauracji.
- Narzędzia marketingowe.
- Zapewnienie floty kierowców dla restauracji, które chcą korzystać z opcji dostawy swoich dań do klientów z pośrednictwem Pyszne.pl.
-
Wady:
- Wysokie prowizje.
- Brak własnej aplikacji restauracji.
- Brak własnej strony internetowej restauracji.
- Twoja restauracja jest wylistowana w aplikacji Pyszne.pl wśród innych restauracji.
Cennik
Rozliczenie odbywają się w oparciu o prowizję, na start jest to 13% w przypadku restauracji, które korzystają tylko systemu zamówień, bez możliwości korzystania z kurierów.
4. Glovo
Glovo to aplikacja z jedzeniem, w której możemy zamawiać nie tylko jedzenie z różnych restauracji, ale też inne produkty jak żywność ze sklepów czy leki z aptek. Z dowolnego miejsca i o dowolnej porze użytkownicy mogą złożyć zamówenie przez internet.
Warto podkreślić, że aplikacja z jedzeniem działa również w innych krajach, a zamawianie jedzenia za jej pośrednictwem jest bardzo proste. Lokalizacja klienta determinuje ilość dostępnych lokali i sklepów oferujących zamówienia z dowozem.
Po złożeniu zamówienia użytkownik widzi status jego przygotowywania, a następnie dostaje informację, gdy jedzenie wyrusza w drogę i na bieżąco może obserwować jego lokalizację.
-
Zalety:
- Możliwość dotarcia do nowych klientów dzięki rozpoznawalności marki Glovo.
- Możliwość uruchomienia kampanii marketingowych.
- Zapewnienie floty kierowców dla restauracji, które chcą korzystać z opcji dostawy swoich dań do klientów z pośrednictwem Glovo.
-
Wady:
- Wysokie prowizje.
- Brak własnej strony internetowej restauracji.
- Twoja restauracja jest wylistowana w aplikacji Glovo wśród innych restauracji.
- Nie masz własnej aplikacji pod Twoim brandem.
Cennik
Rozliczenie odbywają się w oparciu o prowizję, w przypadku własnej dostawy oraz zamówień z odbiorem osobistym jest to 15%, w przypadku dostawy z Glovo jest to 30%.
5. Wolt
Wolt to fińska aplikacja do zamawiania jedzenia online, która również musiała się znaleźć w naszym zestawieniu. Na polskim rynku Wolt pojawił się w 2018 roku i działa tylko w dużych miastach.
By korzystać z aplikacji, użytkownicy muszą ją pobrać z Google Play lub App Store i dokonać rejestracji, by już po chwili móc zamawiać jedzenie.
W aplikacji można również skorzystać z oferty sklepów i zamówić żywność.
-
Zalety:
- Zapewnienie floty kierowców dla restauracji, które chcą korzystać z opcji dostawy swoich dań do klientów z pośrednictwem Wolt.
- Możliwość dotarcia do nowych klientów dzięki rozpoznawalności marki Wolt.
- Możliwość uruchomienia kampanii marketingowych.
-
Wady:
- Twoja restauracja jest wylistowana w aplikacji Wolt wśród innych restauracji.
- Wysokie prowizje.
- Brak własnej strony internetowej restauracji.
- Nie masz własnej aplikacji pod Twoim brandem.
Cennik
Rozliczenie odbywają się w oparciu o prowizję. Prowizja waha się w granicach 15%-30%.
Cechy dobrej aplikacji do zamawiania jedzenia
Cechy, które mają dobre aplikacje z jedzeniem to:
- Przejrzysty interfejs: kluczowa jest łatwość obsługi oraz intuicyjność, aby klienci bezproblemowo mogli złożyć zamówienie.
- Wybór restauracji i menu: duża różnorodność zwiększa szanse na złożenie zamówienia przez klientów.
- Personalizacja zamówień: dobra aplikacja do zamawiania jedzenia daje użytkownikom możliwość spersonalizowania zamówienia, np. wybór i/lub wymianę dodatków czy dodanie uwag do zamówienia.
- Informacje o restauracjach i oceny: w aplikacji do zamawiania jedzenia klienci widzą informacje odnośnie:
- godzin otwarcia,
- lokalizacji,
- opcji dostaw w restauracji (czy możliwy jest dowóz, czy tylko odbiór osobisty),
- menu restauracji,
- cennika,
- ocen klientów i opinii o restauracji.
- Wygodne opcje płatności: dobra aplikacja do zamawiania jedzenia powinna oferować różne opcje płatności. Proces płatności musi być bezpieczny i łatwy z punktu widzenia klienta.
- Monitorowanie zamówień w czasie rzeczywistym: dzięki monitorowaniu zamówień w czasie rzeczywistym klient wie, na jakim etapie jest realizacja jego zamówienia.
- Obsługa klienta: klient w łatwy sposób może się skontaktować z portalem lub restauracją za pomocą czatu na żywo, linii telefonicznej czy formularza kontaktowego.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Co lepsze Uber Eats czy pyszne PL w 2024?
Statystycznie pyszne.pl jest jest lepszą aplikacją niż Uber Eats. Zgodnie z raportem firmy Stava, aplikacje do zamawiania jedzenia, które cieszą się największą popularnością wśród zamawiających to:
- Pyszne.pl – 38,9% rynku
- Dostawy własne lokali – 26,2% rynku
- Glovo – 17,4% rynku
- Uber Eats – 12,2% rynku
- Pozostali dostawcy, to tylko 5,2%
Co zamiast glovo?
Restauratorzy korzystają z następujących aplikacji i portali do zamawiania jedzenia:
- UpMenu
- Uber Eats
- Pyszne.pl
- Glovo
- Wolt
Na czym polega aplikacja Foodsi?
Foodsi to aplikacja, która pozwala użytkownikom „ratować” niesprzedane jedzenie z restauracji i sklepów. Lokale wystawiają tzw. „paczki-niespodzianki” z pełnowartościowymi produktami, które nie zostały sprzedane danego dnia lub zbliżają się do końca terminu ważności, a użytkownicy mogą je kupić w niższych cenach.
