Branża gastronomiczna stale się rozwija, a ilość spraw którymi musi zajmować się właściciel restauracji ciągle rośnie.
Dlatego też coraz więcej funkcji jest automatyzowanych tak by wymagały minimum pracy i uwagi.
Automatyzacja marketingu to najlepszy i najprostszy sposób na zwiększenie jego efektywności przy jednoczesnym zmniejszeniu ilości poświęcanego czasu.
Oto podstawowe informacje, które musisz wiedzieć o automatyzacji marketingu.
Co to jest?
Pojęcie automatyzacja marketingu (ang. marketing automation) pojawiło się w gastronomii już jakiś czas temu i zyskało ogromną popularność.
Głównym założeniem całego procesu jest automatyzowanie funkcji marketingowych, tak by wymagały one jak najmniej uwagi, oraz zajmowały jak najmniej czasu.
Rozwiązanie to może być stosowane do wielu różnych procesów marketingowych np.: kampanii sprzedażowych, e-mail marketingu czy wysyłki newsletterów.
Myślą przewodnią marketing automation jest również eliminacja problemu ręcznego wprowadzania danych o kliencie, który był częstą przyczyną błędów i spadku efektywności.
Dużą zaletą automatyzacji marketingu są też niskie koszty, łatwa możliwość zwiększenia częstotliwości i regularności prowadzonych działań oraz wysoka efektywność.
[BLOG-CTA]
Jak to działa?
System marketing automation łączy w sobie zalety CRM, czyli prostotę dodawania nowych i zarządzania obecnymi treściami, wraz z informacjami o klientach i ich historią zakupów, oraz najważniejszymi, regułami automatyzacji, które są zaprogramowaną reakcją na konkretne zachowanie potencjalnych jaki i aktualnych klientów.
Reguły można dowolnie tworzyć i zmieniać wykorzystując prosty model postępowania.
Wystarczy wybrać zdarzenie na które ma zareagować system np.: brak zamówień od klienta w dłuższym okresie czasu, następnie sprecyzować jakiej grupy klientów ma dotyczyć dana reguła i wybrać akcję np.: wysyłka maila z informacją o nowych promocjach/daniach.
Całość obsługi systemu jest niebywale prosta i intuicyjna co pozwala znacząco przyśpieszyć wprowadzanie nowych akcji marketingowych, oraz modyfikację już istniejących i w konsekwencji znacząco zwiększa efektywność całego marketingu.
Duża dowolność modyfikacji i tworzenia reguł sprawia, że można je zastosować w prawie wszystkich akcjach marketingowych stosowanych w gastronomii.
Jak wykorzystać to w restauracji?
Możliwości wykorzystania automatyzacji jest mnóstwo od rozsyłania e-maili lub sms-ów z kuponami rabatowymi przez wysyłanie wiadomości powitalnych, rozsyłanie wiadomości o nowych promocjach lub zmianach w menu po tak prozaiczną rzecz jak wysyłka newslettera i budowa bazy klientów.
Przypomnij się klientom, którzy dawno nic nie zamawiali, za pomocą automatyzacji
Wejdź w Marketing (1.) i wybierz Automatyzacja Marketingu (2.) a następnie Nowa Automatyzacja (3). Wybierz odpowiedną regułę np. Gdy klient nie zamawiał od jakiegoś czasu (4.) i wybierz działanie np. To wyślij wiadomość email (5.) a następnie ustaw przedział czasowy (6.).
Zbuduj bazę klientów Twojego newslettera za pomocą automatyzacji
Wejdź w Marketing (1.) i wybierz Automatyzacja Marketingu (2.) a następnie Nowa Automatyzacja (3). Wybierz odpowiedną regułę np. Gdy klient złożył zamówienie (4.) i wybierz działanie np. To wyślij wiadomość email (5.) a następnie utwórz maila zachęcającego do zapisu na Twojego newslettera dodając odpowiedni link (6.). Wszystkich zapisanych klientów będziesz mógł zobaczyć w Baza newsletter (7.).
Jednak najciekawszą możliwością jest chyba budowa systemu dbania o stałych klientów, który dzięki automatyzacji jest znacznie prostszy w obsłudze i mniej czasochłonny, co znacznie ułatwia pracę zabieganym restauratorom.
Zbuduj swój system lojalnościowy za pomocą automatyzacji
Wejdź w Marketing (1.) i wybierz Automatyzacja Marketingu (2.) a następnie Nowa Automatyzacja (3). Wybierz odpowiedną regułę np. Gdy klient zamówił określoną ilość razy (4.) i wybierz działanie np. To wyślij wiadomość sms (5.) a następnie ustaw liczbę zamówień potrzebnych do realizacji (6.). W ciekawy sposób przyciągnij do swojej restauracji Twojego lojalnego klienta i np. zaoferuj mu rabat jednorazowy lub stały.
Zalety automatyzacji marketingu
-
oszczędność czasu
-
wprowadzenie rutyny w działaniach marketingowych
-
zwiększenie skuteczności marketingu
-
ułatwienie pracy managera
Właśnie te zalety sprawiają, że automatyzacja marketingu staje się już nie funkcją, która tylko ułatwia pracę, ale również obowiązkowym punktem w systemie komputerowym lokalu.
Podsumowanie
Marketing automation to narzędzie idealne do wsparcia sprzedaży przez Internet, które znacząco ułatwia wprowadzanie nowych kampanii marketingowych dla restauracji oraz zarządzanie szeroko pojętym systemem obsługi stałych i nowych klientów.
Mnogość możliwości zastosowania i prosta obsługa sprawia też, że każdy użytkownik może dopasować je do swoich indywidualnych potrzeb w szybki i prosty sposób, a dzięki niemal całkowitej automatyzacji czas, który trzeba poświęcić jest nieporównywalnie mniejszy.
Jeżeli zaciekawił Cię ten artykuł zachęcamy do wypróbowania automatyzacji marketingu w Twojej restauracji w ramach bezpłatnego 14 dniowego testu: https://www.upmenu.com/pl
